Όροι χρήσης-Πολιτική επιστροφών

Καλωσορίσατε στo www.multishop21.com

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Σας γνωστοποιούμε παρακάτω τους όρους χρήσης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Σκοπός τους είναι η καλύτερη εξυπηρέτησή σας, καθώς και η ενημέρωση για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας. Οι όροι αυτοί αποτελούν την πολιτική της εταιρείας μας και προχωρώντας σε κάποια αγορά μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, σημαίνει πως αυτόματα τους αποδέχεστε ανεπιφύλακτα. Οι όροι αυτοί ενδέχεται να τροποποιηθούν, η τροποποίηση όμως δεν θα επηρεάζει παραγγελίες που έχουν καταχωρηθεί. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους οφείλει να απόσχει από την χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και από κάθε συναλλαγή με αυτό.

Πληροφορίες & χαρακτηριστικά προϊόντων

Δεσμευόμαστε ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα μας, όσον αφορά την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε προϊόν, με την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής μας. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ ΕΥΘΥΝΗ
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών πριν, μετά και κατά την διάρκεια πρόσβασης στην ιστοσελίδα μας.

Προστασία προσωπικών δεδομένων

Κατά την ολοκλήρωση μίας παραγγελίας στην ιστοσελίδα μας, θα σας ζητηθεί να δηλώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία (όνομα, επώνυμο, email, διεύθυνση αποστολής παραγγελίας και τηλέφωνο επικοινωνίας) , για να διεκπεραιώσουμε παραγγελίες σας. Τα προσωπικά δεδομένα που συμπληρώνετε οπουδήποτε στις σελίδες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές σας μαζί μας, επικοινωνίας και την βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο στις αρμόδιες και μόνο αρχές). Τέλος, προσωπική ασφάλεια αποτελεί το password που δίνετε όταν γίνεστε μέλος του www.multishop21.com Για να παρουσιάσουμε οποιοδήποτε προσωπικό σας στοιχείο θα πρέπει πρώτα να δοθεί το όνομα του χρήστη και το password. Για αυτό το λόγο, πρέπει να φυλάτε καλά αυτά τα στοιχεία για να μην κινδυνεύσουν να πέσουν σε χέρια τρίτων. Επίσης σας συμβουλεύουμε να δημιουργείτε password χρησιμοποιώντας σύμβολα μαζί με αλφαριθμητικούς χαρακτήρες. Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του www.multishop21.com διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.
Επιστροφές Προϊόντων λόγω λάθους παράδοσης

Στην περίπτωση λάθους της εταιρείας μας, σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής, αρκεί να τηρείται ο προτεινόμενος από την εταιρεία τρόπος επιστροφής.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων

•Στην περίπτωση που δεν προκύπτει οποιοδήποτε λάθος εκ μέρους της εταιρείας μας, επιστρέφεται μόνο το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων και με τα έξοδα αποστολής επιβαρύνεται αποκλειστικά ο πελάτης.
•Στην περίπτωση κατά την οποία το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα και καλύπτεται από εγγύηση γίνεται αντικατάσταση σε συνεννόηση με την εταιρία του προϊόντος.
•Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα εντός 14 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από την εταιρία μας.
•Η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται στο ίδιο μέσο πληρωμής με το οποίο ολοκληρώσατε την παραγγελία. Στις περιπτώσεις αντικαταβολής και τραπεζικής κατάθεσης πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση. Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής
•Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα επιστροφών του multishop21.com

Δικαίωμα υπαναχώρησης για αγορές από απόσταση

Σε περίπτωση αγορών που κάνετε από απόσταση (πχ. μέσω του Internet), μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν και να σας καταβάλλουμε το τίμημα αν μας κοινοποιήσετε γραπτώς μέσο της φόρμας επικοινωνίας http://multishop21.com/contact-us εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από εσάς. Σε περίπτωση που παραγγείλετε παρτίδα προϊόντων η προθεσμία εκκινεί την στιγμή που θα παραλάβετε το τελευταίο προϊόν της παρτίδας. Με την άσκηση της υπαναχώρησης υποχρεούστε να επιστρέψετε σε εμάς το προϊόν στην αρχική του άριστη κατάσταση (as new) στην οποία σας παραδόθηκε ή να μας παραδώσετε σαφείς και μη αμφισβητήσιμες αποδείξεις ότι το έχετε στείλει ασφαλώς εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από εσάς και εντός της ίδιας προθεσμίας υποχρεούμαστε να σας επιστρέψουμε τυχόν ποσά που μας έχετε καταβάλλει χρησιμοποιώντας τον τρόπο καταβολής τον οποίο εσείς είχατε επιλέξει για να μας καταβάλετε το τίμημα. Στην περίπτωση που έχετε πληρώσει με κάρτα πληρωμής προβαίνουμε άμεσα στην εντολή προς τον εκδότη της κάρτας και δεν ευθυνόμαστε για τυχόν καθυστερήσεις πίστωσης του τιμήματος σε εσάς που δεν οφείλονται σε εμάς.

Ακύρωση παραγγελίας

Χωρίς περιορισμό των διατάξεων περί Υπαναχωρήσεως του άρθρου 9, η ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις :
Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «αφαίρεση.
Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας.
Μετά την παραλαβή του προϊόντος, επικοινωνήστε μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου (http://multishop21.com/contact-us), εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελιάς. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας.
Σε περίπτωση που παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί και επιθυμείτε την ακύρωση της τότε επικοινωνήστε μαζί μας και δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Ωστόσο, η κατάσταση (status) της παραγγελίας δεν θα αλλάξει στη σελίδα του λογαριασμού σας.

ΣΧΕΤΙΚΑ ΕΜΒΑΣΜΑΤΑ ΑΠΟ ΑΛΛΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΠΙΛΕΓΕΤΑΙ ΕΞΟΔΑ ΕΞ ΟΛΟΚΛΗΡΟΥ ΑΠΟ ΠΕΛΑΤΗ !

ΤΥΧΟΝ ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΕΞΟΔΩΝ ΕΜΒΑΣΜΑΤΟΥΣ ΑΠΟ ΛΑΘΟΣ ΧΗΡΗΣΜΟΥ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ ΣΕ ΤΥΧΟΝ ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Αποστολή προϊόντος

Εφόσον έχει προηγηθεί τηλέφωνο στο τμήμα επιστροφών του multishop21.com, συσκευάζετε και στέλνετε το πακέτο με το προϊόν με την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών του καταστήματος  μας, εφόσον πρόκειται για δική μας υπαιτιότητα ή με οποιοδήποτε τρόπο αποστολής εφόσον η αποστολή γίνεται με δική σας επιθυμία. Μέσα στο πακέτο θα έχετε τοποθετήσει σημείωμα στο οποίο να μας γνωστοποιείτε το πρόβλημα που έχει προκύψει με το επιστρεφόμενο προϊόν καθώς επίσης και την απόδειξη αγοράς. Σε περίπτωση που το πακέτο φτάσει και αποδεικνύεται ότι δεν ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό όπως έχει εξηγηθεί αναλυτικά παραπάνω. Θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα έξοδα μεταφοράς θα βαραίνουν τον ίδιο.

Στις επιστροφές που γίνονται με υπαιτιότητα του πελάτη του multishop21.com τότε τα μεταφορικά επιβαρύνουν τον ίδιο και όχι την εταιρεία multishop21.com ,το ίδιο ισχύει και σε περίπτωση υπαναχώρησης χωρίς την άμεση ενημέρωση του multishop21.com πριν κάνει την αποστολή του δέματος, ενώ σε όλες τις άλλες περιπτώσεις τα μεταφορικά τα αναλαμβάνει η εταιρεία multishop21.com